Servicios que brindan servicios: ¿Cuáles son los aspectos preponderantes a la hora de captar y retener clientes de banda ancha residencial en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires?

Abstract

Nuestro trabajo se propone estudiar el perfil del turista extranjero de la tercera edad proveniente de los principales países emisores de turistas hacia Buenos Aires. Para lograr este fin, nuestro estudio se organiza de la siguiente manera. En el primer capítulo nos dedicamos a la comprensión del fenómeno turismo y su impacto sobre la economía de la Argentina y Buenos Aires y desde allí delimitamos quiénes eran los principales países emisores de turistas hacia Buenos Aires. El segundo capítulo estudia las diversas transiciones demográficas que el mundo viene sufriendo y a partir de ello analizamos el impacto del envejecimiento en las regiones y los países que más envían turistas a nuestro lugar de estudio. Este capítulo también discute los distintos conceptos de tercera edad en la actualidad, y estudia cinco casos de programas de turismo dirigidos a este segmento. El tercer capítulo trata de la metodología aplicada en nuestro estudio, habla de cómo fue construida, llevada a cabo y cómo se dio el tratamiento e interpretación de los datos de las entrevistas con los turistas de la tercera edad. El cuarto y último capítulo está dedicado a analizar los datos de las entrevistas, primero por países, después fueron comparadas las similitudes y diferencias entre los mercados y por fin trazamos el perfil del turista extranjero de la tercera edad proveniente de los países emisores de turistas hacia Buenos Aires.